よくあるご質問

保守サービスについて

保守サービスとはどういったサービスですか？

アクシスがお客様の会社の社内SEに代わり、ITのサポートをいたします。
クライアントパソコンからサーバー、ネットワーク機器等を幅広くサポートいたします。
お客様に最適な保守契約をご提案いたします。

価格はいくらですか？

保守内容により異なります。
お客様の規模により異なりますので、お問い合わせください。
参考価格：クライアントPC5台+サーバー1台 20,000～/月

どの範囲まで、サポートしてくれますか？

アクシスのサポートはベストエフォート型です。
保守契約に加入している端末に関する質問でしたら、何でもご相談下さい。
最善を尽くしてサポートいたします。

どのくらいで駆けつけてくれますか？

営業日(月〜金)は即日〜翌日、休業日は翌営業日になります。
スタッフのスケジュールにより翌日までの訪問ができない場合がございます。
また、リモート（遠隔操作）で対応させて頂くこともあります。

契約途中で、契約内容を変更できますか？

可能です。PCの数に増減があった場合はご連絡ください。

最低契約期間は？

6ヶ月を最低契約期間と定めています。

どのくらいの規模まで対応してくれますか？

保守契約の内容にもよりますので、お問い合わせください。

今までのサポート会社との違いは？

柔軟さが違います。
サポートするだけの会社とは違い、社内システムの運用から構築までご相談いただけます。
また、ベストエフォートのサポートですので、困ったことがあればなんでもご相談ください。
全力でサポート致します。

FAQ